電子商務(wù)信息化管理的發(fā)展：

目前，我國電子商務(wù)市場(chǎng)正處于快速發(fā)展階段，電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量也在增長(zhǎng)。隨著電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)運(yùn)營也出現(xiàn)了一些問題。從實(shí)際情況分析，電子商務(wù)企業(yè)以物聯(lián)網(wǎng)為信息建設(shè)平臺(tái)，必須以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為主控中心，高速處理業(yè)務(wù)和客戶交易數(shù)據(jù)流，保持物聯(lián)網(wǎng)營銷活動(dòng)的穩(wěn)定性。電子商務(wù)企業(yè)建立多功能營銷平臺(tái)后，還需要制定全面的管理對(duì)策，維護(hù)現(xiàn)有的商業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng)，使物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)揮更大的營銷、管理和監(jiān)管價(jià)值。

Erp電子商務(wù)系統(tǒng)核心功能

訂單系統(tǒng):erp電商系統(tǒng)管理網(wǎng)絡(luò)訂單、天貓訂單、淘寶訂單、JD.COM訂單、蘇寧訂單、國美訂單、一號(hào)店訂單、唯品會(huì)訂單、人工訂單、訂單自動(dòng)下載、訂單狀態(tài)雙向同步、訂單備注雙向同步、訂單客戶信息修改、訂單退貨申請(qǐng)下載。銷售管理:erp電商系統(tǒng)幫助銷售部門控制和執(zhí)行銷售訂單、銷售發(fā)貨、銷售退貨、銷售收款等全過程。跟蹤銷售訂單各環(huán)節(jié)的處理狀態(tài)，加快訂單流程響應(yīng)速度，實(shí)時(shí)控制企業(yè)銷售狀況。幫助合理統(tǒng)籌安排生產(chǎn)采購事務(wù)，提高客戶滿意度。

多渠道統(tǒng)一收訂單：

淘寶，拍拍，淘寶分銷，B2C、京東。。。通過erp電子商務(wù)系統(tǒng)中的訂單引擎，自動(dòng)合并多渠道、多店數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，根據(jù)系統(tǒng)設(shè)置的權(quán)限，方便安全查看商品、訂單、客戶、財(cái)務(wù)等數(shù)據(jù)。

ERP電子商務(wù)系統(tǒng)采購管理特點(diǎn)：

可以維護(hù)上下游廠商的供應(yīng)鏈管理(SCM);

提供各種查詢窗口，隨時(shí)掌握采購訂單、采購單價(jià)、廠家交貨、倉庫驗(yàn)收、采購跟蹤、采購對(duì)賬、應(yīng)付賬款等信息；erp電子商務(wù)系統(tǒng)管理供應(yīng)商及其報(bào)價(jià)，方便供應(yīng)商評(píng)估，比較采購價(jià)格分析；

采購訂單輸入時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將供應(yīng)商批準(zhǔn)的價(jià)格帶入，方便輸單操作；

erp電子商務(wù)系統(tǒng)在采購操作中記錄各部門原材料的采購情況，并可自動(dòng)轉(zhuǎn)化為采購訂單采購；

供應(yīng)商送貨后，臨時(shí)收到的資料與質(zhì)量管理直接相關(guān)，檢驗(yàn)合格后入庫，否則退回；

采購范圍可根據(jù)實(shí)際需要按不同采購人員劃分；

為高級(jí)主管提供相關(guān)統(tǒng)計(jì)窗口進(jìn)行分析和決策。

客戶的使用價(jià)值

-----提高效率-----

發(fā)單量爆炸性增長(zhǎng)，僅靠擴(kuò)招人員和加班發(fā)貨是無法滿足的，給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來瓶頸。如何提高企業(yè)整體運(yùn)營效率？

網(wǎng)上商家需要的是所有配送業(yè)務(wù)的自動(dòng)化處理、多渠道訂單的自動(dòng)下載、配送訂單的批量分流打印、快速準(zhǔn)確的倉庫多級(jí)揀貨。系統(tǒng)可連接各部門、各地機(jī)構(gòu)，減少信息輸入和傳輸時(shí)間，大大提高效率，節(jié)約人工成本。快速響應(yīng)客戶訂單，縮短配送周期。-改進(jìn)管理-----

內(nèi)部管理混亂，發(fā)貨錯(cuò)誤，發(fā)貨漏，發(fā)貨多，客服操作錯(cuò)誤，導(dǎo)致退貨率高，客戶投訴評(píng)價(jià)差，所有錯(cuò)誤行為無證可查，無人可查。

網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)需要清晰合理的流程管理和控制，確保訂單、訂單、配送、交貨的準(zhǔn)確性和可控性，可以通過條形碼掃描交貨，確保交貨的準(zhǔn)確性，在處理異常訂單流程時(shí)，如修改價(jià)格、修改訂單、庫存缺貨、預(yù)售商品等，可以通過財(cái)務(wù)審計(jì)、庫存控制、訂單分割等功能控制每個(gè)人的操作權(quán)限，確保每個(gè)人都在自己的權(quán)限內(nèi)操作系統(tǒng)，確保每個(gè)人的操作記錄可以跟蹤。

-----降低成本-----

網(wǎng)上銷售本來就是薄利，成本控制越來越重要，如何降低整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營成本？

通過流程控制重新配置企業(yè)資源，減少庫存，減少產(chǎn)品，提高企業(yè)資金和庫存周轉(zhuǎn)速度，減少營運(yùn)資金占用，通過提高工作效率降低勞動(dòng)力成本，引入財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)理念，使管理者實(shí)時(shí)控制企業(yè)及時(shí)財(cái)務(wù)狀況、物流收入、銷售收入、退款，控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。-提高銷售水平-----

歸根結(jié)底，提高銷售是網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)發(fā)展的源動(dòng)力。提高業(yè)績(jī)的好工具有哪些？

每個(gè)網(wǎng)絡(luò)商家都知道，VIP客戶是銷售的驅(qū)動(dòng)力。深化VIP管理、關(guān)愛客戶、留住客戶、培養(yǎng)客戶忠誠度是企業(yè)長(zhǎng)期業(yè)績(jī)的來源。通過短信、電子郵件、旺旺與客戶的全方位互動(dòng)，系統(tǒng)真正實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)關(guān)懷、主動(dòng)推廣，提高了客戶滿意度和企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。